据中山市城南客运站站长欧兆斌介绍，该辆车牌为川E39829大型客车属于四川泸州市川泸运业有限公司，该车12日早上5点10分从城南客运站发班，欧兆斌说：“当时的车辆是经过安检合格，正常发班，车上没配载一个乘客。”

　　据媒体报道，出事客车核载55人，实载60人，其中含5名允许免票儿童。对于记者的疑惑，川泸运业有限公司驻中山负责人现先生解答说：“车上的乘客都是沿途上的车，肇庆客运站和高明客运站上了一批乘客，沿途又有其他散客与司机联系后上车。”

　　据其介绍，出事原因初定为司机应急处置不当，当事司机在一处弯道看到一辆大货车出了交通事故，可能刹车太急，路上又结了冰，后轮打滑就滚到对向的车道去了，后与右侧护栏擦剐后冲出道路侧翻。

　　川泸运业公司的李司机经常走四川泸州至广东中山这条线路，他认为出事的路段非常难走，早上结冰，刹车急一点车子就会来回摆动的，建议交通部门调整客车行驶线路，改走更好走的渝湘高速，李司机表示如果这条措施采纳不了的话，也可改成晚上不休息，以避开在早晨路面结冰时段通过容易出事的遵义危险地段。